Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

Citizen Charter

ক্রম

বিভাগের নাম

সেবার নাম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী  

সেবা প্রদান পদ্ধতি

সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সময়

সেবাপ্রাপ্তির ক্ষেত্রে খরচ

সংশ্লিষ্ট আইন

নিদিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

 

১

উপজেলা পোস্ট অফিস

মেইল সেবা/বার্তা সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর ৩.পোস্টম্যান ৪.রানার ৫.প্যাকার             

পত্র প্রেরনের জন্য পোস্ট অফিসে গমন/প্রেরকের ঠিকানা সহ অপারেটরের নিকটে প্রদান/ওজন অনূযায়ী ডাকমাশূল নির্ধারণ/রেজিস্ট্রিকৃতপত্র হলে তাহার রশিদ প্রদান /নিদিষ্ট গন্তব্যে প্রেরণ

সাধরণ পত্র ও রেজি পত্রের ক্ষেত্রে নিজ শহরে পরবর্তি দিনে বিলি হবে/অন্য শহরে দু্‌ই দিন/ গ্রামে বিলিরক্ষেত্রে ৫দিন/বৈদেশিক পত্র ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলি প্রশাসনের নিকট পৌছায়

ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত ডাকমাশুল

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

২

উপজেলা পোস্ট অফিস

 ডাক টিকিট,রাজস্ব টিকিট ও খাম বিক্রি

সংশ্লিষ্ট অপারেটর

 নির্ধারিত  টাকা দিয়ে উপজেলা ডাকঘর হতে  ক্রয় করা যায়। 

২-৩মিনিট

কোন কমিশনের দরকার  হয়না

 

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৩

উপজেলা পোস্ট অফিস

পার্শ্বেল/দ্রব্য সামগ্রী আদান প্রদান সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর ৩.পোস্টম্যান ৪.রানার ৫.প্যাকার 

পার্শ্বেল প্রেরনের জন্য পোস্ট অফিসে গমন/প্রেরকের ঠিকানা সহ অপারেটরের নিকটে প্রদান/ওজন অনূযায়ী ডাকমাশূল নির্ধারণ/রেজিস্ট্রিকৃতপার্শ্বেলের রশিদ প্রদান /নিদিষ্ট গন্তব্যে প্রেরণ

নিজ শহরে পরবর্তি দিনে বিলি হবে/অন্য শহরে জন্য দু্‌ই দিন/ গ্রামে বিলিরক্ষেত্রে ৫দিন/বৈদেশিক পার্শ্বেল ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলি প্রশাসনের নিকট পৌছায়। 

ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত ডাকমাশুল

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৪

উপজেলা পোস্ট অফিস

মানি-অর্ডার সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর ৩.পোস্টম্যান ৪.রানার ৫.প্যাকার 

মানি-অর্ডার প্রেরনের জন্য পোস্ট অফিসে গমন/প্রেরকের ঠিকানা সহ অপারেটরের নিকটে প্রদান/টাকার পরিমান অনূযায়ী কমিশন  নির্ধারণ ও অপারেটর কর্তৃক টাকা গ্রহন/ রশিদ প্রদান /নিদিষ্ট গন্তব্যে প্রেরণ

নিজ শহরে পরবর্তি দিনে বিলি হবে/অন্য শহরে জন্য দু্‌ই দিন/ গ্রামে বিলিরক্ষেত্রে ৫দিন।

টাকার পরিমানের উপর নির্ধারিত কমিশন

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৫

উপজেলা পোস্ট অফিস

সঞ্চয় ব্যংকের মাধ্যমে অর্থনৈতিক সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

হিসাব খোলা ও টাকা জমা দানের ক্ষেত্রে

সঞ্চয় ব্যাংকের নির্ধারিত ফর্ম সঞ্চয় -৩ এস বি -২৮ ইত্যাদি পুরন করে একক বা যৌথ নামে হিসাব খোলা/জমা ফর্ম পুরন করে পোস্টাল অপারেটর ও পোস্টমাস্টারের মাধ্যমে টাকা জমাদান ।

২০থেকে৪৫মিনিট

কোন কমিশনের দরকার  হয়না

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

টাকা উত্তোলনের ক্ষেত্রে

 সাধারণ হিসাবের ক্ষেত্রে  সরাসরি উপজেলা অফিস থেকে সঞ্চয়-৭এবং৮ ফর্ম পুরন করে টাকা তুলতে পারে,মেয়াদী হিসাবের টাকা তুলতে হলে সঞ্চয়-৭ পুরন করে তাহা হিসাব অফিসে পাঠাতে হয়।হিসাব অফিস মুনাফা কসে  উপজেলা অফিসে ফেরত পাঠায়।তখন উপজেলা অফিসের মাধ্যমে টাকা প্রদান করা হয়।

তিন থেকে সাত দিন

কোন কমিশনের দরকার  হয়না ।

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৬

উপজেলা পোস্ট অফিস

সঞ্চয় পত্র ক্রয় –বিক্রয় ও ভাঙান সংক্রান্ত সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

নির্ধারিত সঞ্চয় পত্র ক্রয় করার জন্য সম পরিমান টাকার বিনিময়ে উপজেলা ডাকঘর হতে ক্রয়কারীর ৩কপি এবং নমিনির ৩কপি সত্যায়িত ছবি,সরকার প্রদত্ত যেকোন ছবিযুক্ত আই ডি কার্ড নাম্বার প্রভৃতি প্রদান করে পেতে পারে।মুনাফা গ্রহণের সময় হলে নির্ধারিত কুপন পুরন করে মুনাফা গ্রহণ করা যায়।যদি সঞ্চয় পত্রের মালিক মেয়াদপুর্তির পূর্বে ভাঙাতে চাই তাহলে ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল মহোদয়ের অনুমতি প্রয়োজন হয়।  মেয়াদপুর্তিতে সঞ্চয় পত্রটি জমা দিয়ে সমুদয় টাকা উত্তোলনকরা যায়।

ক্রয়ের ক্ষেত্রে১৫-৩০মিনিট,মুনাফা গ্রহন ও মেয়াদ পুর্তিতে ভাঙানোর ক্ষেত্রে ৫-১০মিনিট। মেয়াদপুর্তির পূর্বে ভাঙানোর ক্ষেত্রে ৫-৭দিন

নির্ধারিত মূল্য ছাডা কোন ফি দরকার  হয়না

পোস্ট অফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৭

উপজেলা পোস্ট অফিস

মোবাইল মানি-অর্ডার

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

মোবাইল মানি-অর্ডার সেবা নেওয়ার জন্য ডাকঘরে প্রয়োজনীয় ফর্ম পুরন করে প্রেরনের ক্ষেত্রে কমিশন সহ ও গ্রহনের ক্ষেত্রে কোন কমিশন ছাড়াই টাকা আদান প্রদান করতে পারে।

ফর্ম পুরণের পরে সাথেসাথে লেনদেন সম্ভব

প্ররনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কমিশন প্রথম হাজারে ২৭ টাকা ও পরবর্তি প্রতি হাজারে ১০ টাকা হারে খরচ গ্রহনের ক্ষেত্রে কোন কমিশন দরকার হয় না।

 

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৮

উপজেলা পোস্ট অফিস

ডাক জীবন বীমা সেবা

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

নির্ধারিত বয়সের নারী ও পুৱুষ জীবন বীমা খুলতে পারে।তারপর প্রতি মাসে অথবা প্রতি ছয় মাস বা প্রতি বছরে কিস্তি দিতে পারে

জমাদানের ক্ষেত্রে ৫-১০মিনিট

কোন ফি দরকার  হয়না

পোস্টঅফিস ভলিউম নং৬

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

৯

উপজেলা পোস্ট অফিস

ওয়েস্টার্ণ ইউনিয়ন মানি ট্রান্সফার

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

ওয়েস্টার্ণ ইউনিয়ন সেবা নেওয়ার জন্য ডাকঘরে প্রয়োজনীয় ফর্ম পুরন করে  কোন কমিশন ছাড়াই টাকা গ্রহন  করতে পারে।

৫-১০মিনিট

কোন ফি দরকার  হয়না

 

ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারাল

 

১০

উপজেলা পোস্ট অফিস

পোস্টাল অর্ডার বিক্রয় ও ভাঙানো

১.উপজেলা পোস্টমাস্টার ২,সংশ্লিষ্ট অপারেটর

অর্ডার  নির্ধারিত কমিশন  সহ টাকা দিয়ে উপজেলা ডাকঘর হতে  পোস্টাল ক্রয় করা যায়।আবেদন সহ  পোস্টাল অর্ডার   উপজেলা ডাকঘর হতে   ভাঙানো যায়।

৫-১০মিনিট

নির্ধারিত কমিশন

পোস্টঅফিস ভলিউম নং